クロストーク
Cross Talk
営業促進課 先輩 2012年入社
営業促進課 新人 2019年入社
営業促進課に入社8年目の先輩社員と、昨年入ったばかりの新入社員。
それぞれの立場・経験を踏まえて、エコ・トラスト・ジャパンでの仕事や職場環境について対談しました。
営業部 営業促進課の主な仕事は？
営業担当のサポート業務。具体的には注文処理や見積書作成などの書類作成を担当。お客様からの問い合わせにも対応するため、社内の関係部門との連携も欠かせません。
営業促進課の働く環境はいかがですか
先輩エコ・トラスト・ジャパンは個人を尊重してくれる会社です。そして風通しがいいという特徴があります。各自、思ったことが言いやすいので、個人的な提案もしやすいですよね。
新人確かに風通しがいいですね。営業促進課のみならず、会社全体がそうだと思います。新人の私が質問すると、他の部署の方までやさしく教えてくださいますし（笑）。わからないことだらけの新入社員にとって、先輩に聞きやすい社風は、本当に助かります。
先輩 新人さんは知らないことやわからないことを素直に受け入れ、どんどん吸収してくれるから、質問された側としても教え甲斐があります（笑）。質問されることで、私自身も勉強になっています。そんなところまで（⁉）というきめ細かな気遣いもでき、今までの当社にはいなかったタイプの新人さんですね。
新人 先輩は私が担当した仕事をチェックいただく際、いつもわかりやすくアドバイスをしてくださいます。仕事以外の社会人としてのビジネスマナーや振る舞いも勉強になることばかり。見て学ぶこともありますし、疑問に思ったことを質問するとすべて丁寧に教えてもらえる、ありがたい環境です。
仕事で大切にしていることを教えてください。
先輩お客様に喜んでもらうこと、それがやりがいにつながっていると思います。締め切りや時間に追われているなかでも、最後にお客様からねぎらいの言葉をいただくと、それまでの忙しさも吹っ飛びます。今年はコロナの影響で電話でのやりとりが主流になっていますが、どんな状況であっても「ありがとう」「助かったよ」と言っていただけることが、なにより嬉しいですね。
新人お客様もいろいろなタイプの方がおられ、慣れるまで戸惑うことも多々ありました。担当したお客様がご自分の会社の発注システムをあまりわかっておられなくて、私のつたない説明では伝わらなかったことがあります。営業さんに協力してもらって何とか事なきを得ましたが、コミュニケーション能力やトーク力をもっとアップしなければと思いました。
先輩コミュニケーションは大事ですね。メンバーの意識を統一するということで、私が重点を置いているのが社内ルールの徹底です。自社のルールを守ることの大切さを、営業さんをはじめ、皆に理解してもらうことに力を入れています。会社の滞在時間としては私たち営業アシスタントの方が長い分、ルールに精通していますので、営業さんが間違って業務を進めそうなときは、私たちがストップをかける必要があります。鬼のキャラになって（笑）、部下に一番、力を入れて指導しています。
新人なぜ、そのルールを守らなければいけないのか、守らないことでどういうことが起こるのか、経験談を交えながら教えてもらえるので、理解度も大きいです。処理の仕方など、気をつけるようにしていますが、困ったことがあれば、すぐに先輩に相談して、助けてもらっていますので、早く一人前になりたいです。
会社が成長していくために必要なことは何？
先輩一人ひとりの仕事に対する責任感ですね。自分がしなくても誰かがやってくれるだろうという甘えた考えを持たず、自分が最後まで責任をもってやることが大切です。一人ひとりがそこを伸ばしていくと会社のレベルも上がるはず。その点、新人さんは責任感も強く、頼もしい人が入社してくれたことに期待しています。採用に携わった自分に見る目があったと自負しているところです（笑）。基本的な仕事はしっかりできているので、あとは数や量をこなして、キャパシティを少しずつ伸ばしていってほしいですね。
新人ありがとうございます。先輩の期待を裏切らないよう、頑張ります！
営業アシスタントのやりがいとは？
先輩お客様の対応でやりがいを感じることもありますし、部門を掛け持ちしているので２人の上司がいるのですが、２人とも部下のことをよく見てくださっていることに感謝しています。基本的には自分達で判断して業務を進めることができ、行動し結果を出したことに対して、適切で納得性の高い評価をしてもらえることでモチベーションもアップします。だから指示待ちタイプでない、自分で考えて動ける人には大きなやりがいを感じる仕事であると思いますね。
新人担当の営業さんのアシスタントとして自分が役に立てた経験は、次への原動力につながります。同じお客様に対して力をあわせてやりとりをして、二人三脚で仕事をやりとげたときは喜びもひとしおです。事務職ながら、営業活動に参加できていると感じられるときがうれしいですね。
これから入ってくる人に向けてメッセージ
先輩これからどんどん進化していく会社です。素晴らしい会社だと誇りに思っていますので、この環境をより良く変えていける人に入っていただいて、一緒に頑張りたいと思います。
新人少しでも興味をもたれたら、ぜひ面接にきてもらって、会社の雰囲気を体感してほしいです。本日の対談のように明るさに満ち溢れた職場です。面接で感じた雰囲気のまま、入社後もとても働きやすいと思います。